コグニフォトベースモバイルに関するよくあるご質問

OS・推奨動作環境（2）

• 「コグニフォトベースモバイル」の動作環境を知りたい。
• インターネット環境は必要か知りたい。

インストールについて（3）

• 「コグニフォトベースモバイル」のインストールや利用に料金がかかるか知りたい。
• 「コグニフォトベースモバイル」の利用をやめたい。
• インストール方法を教えてください。

ログインについて（7）

• 「コグニフォトベースモバイル」の利用を開始したい。
• 生体認証を利用してログインしたい。
• ログインするユーザーを変更したい。
• パスワード忘れてログインできない。
• デバイス登録できるスマートフォンの台数に制限があるか知りたい。
• 「利用ユーザー変更に失敗しました」と表示される。
• メールアドレスを変更したい

エラーメッセージについて（1）

• 「ワークスペースの容量が不足しているためワークスペース送信を中止しました。」と表示されて画像が送信できない。

撮影について（9）

• 写真を撮影する方法を知りたい。
• 車検証に記載されているQRコードを読み込みたい
• ナンバープレートの自動認識をオフにしたい。
• 撮影のときに完了ボタンが押せない。
• 高さ測定機能を使った写真の撮り方を知りたい
• コーションプレートやオドメーター、車検証の撮影をとばして、その他の写真を撮影したい。
• 撮影に慣れてきたので撮影ガイドを非表示にしたい。
• 「写真の保存に失敗しました（番号:9002）」と表示される。
• 写真は何枚まで撮影できるか知りたい。

アルバムについて（11）

• アルバムに保存済みの写真を撮り直したい
• 写真が暗くなってしまったので色を調整したい
• 写真を削除したい
• ワークスペース送信中に中止していないのに「送信を中止しました」と 表示される
• 撮影した写真/車検証読取情報をワークスペースへ送りたい
• スマートフォン内に保存されている写真を取り込みたい
• 撮影した写真を「写真」アプリへ追加したい。
• アルバムのナンバープレート情報を変更できるか知りたい。
• アルバムを削除したい。
• アルバムに後から写真を追加したい。
• ログアウトしたい。

その他（6）

• スマートフォンを買い替えます。どうしたら良いですか？
• プッシュ通知が届きません
• プッシュ通知が届いた場合の対応方法を知りたい。
• スマートフォンを紛失した場合の対応方法を知りたい。
• iOSシェア機能が利用できるか知りたい。
• アプリバージョンの確認方法を知りたい。

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