コグニセブン・アセスプロⅡ起動時にライセンス認証ができない事象について

2024/10/18

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

インターネットへの接続にあたり、統合脅威管理（UTM）をお使いの一部のお客さまにおかれまして、コグニセブン・アセスプロⅡのライセンス認証ができない事象が発生しております。

上記事象が発生した場合は、お手数おかけしますが以下の対処方法をお願いいたします。

弊社サポート窓口<コグニサポート>の営業時間外の場合は、下記リンクより緊急動作シリアルNo.の発行を行い、コグニセブン・アセスプロⅡを緊急動作モードで起動してください。

緊急動作シリアルNo.発行についてはこちら

※緊急動作シリアルNo.は弊社サポート窓口営業時間中（平日：9:00～17:00）は発行できません。コグニサポート営業時間中は弊社HPのお問い合わせフォームまたはコグニサポートまでお問い合わせください。

コグニサポート：0120-977-666
※コグニサポート営業時間：土日祝日および弊社指定休日を除く平日：9:00～17:00

また、緊急動作シリアルNo.発行方法は、下記操作マニュアルをご確認ください。

操作マニュアルを必ず印刷してください。