コグニフォトベースで画像をアップロードして共有する際、 以下のような場合に「画像ファイルのサムネイル作成処理に失敗しました」と表示され画像がアップロードできない場合があります。

1.画像ファイルが破損している
2.パソコンに繋いだデジタルカメラやスマートフォンの画像を参照しアップロードしている
3.iPhoneで撮影している

1.につきましては、1枚ずつアップロードしてもエラーが出るか確認し、1枚ずつでもエラーが出る場合は、その画像ファイルが破損している可能性があります。
2.につきましては、パソコンに画像を移動してからアップロードできるかお試しください。
3.につきましては、iPhoneで撮影した画像が非対応のファイル形式の可能性があります。
対応しているファイル形式で保存し直すことで画像をアップロードできる場合がありますので以下の操作をお試しください。
※対応しているファイル形式で本エラーが出る場合でも改善する場合があります。

3の対応方法

1. Windows標準のペイントアプリを開きます。

スタートボタンをクリックします。

2. 検索ボックスに「ペイント」と入力し「ペイント」アプリをクリックします。

3. 画像を「ペイント」アプリにドラッグ＆ドロップします。

4. 名前を付けて保存します。

ファイル形式は「JPEG画像」を選択してください。

ファイル名を変更せず上書き保存しても、別名で保存しても構いません。