コグニフォトベース(画像伝送)で「パラメーターが間違っています。」と表示される
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
現在、コグニフォトベース(画像伝送）で画像を登録する際、「パラメーターが間違っています」というエラーが表示される事象が報告されています。
＜確認されている事象＞
Microsoft Outlook2016メールから画像をドラッグ＆ドロップやコピー＆ペースト操作で保存すると、画像の作成日時もしくは更新日時が不正な日時となってしまい、コグニフォトベースで以下のいずれかの操作時にエラーが表示される。
- 【案件一覧】の[画像登録]を押下した時
- 【画像登録・削除】画面で「フォルダ参照」欄の[参照]から画像の保存先を選択した時
＜作成日時が不正になっている画像の例＞
※フォルダ内の画像を選択後、右クリックして[プロパティ]を選択すると、以下のように作成日時もしくは更新日時を確認できます。
＜対応方法＞
Outlook2016をご利用の場合、画像はドラッグ&ドロップやコピー＆ペースト操作をせずに、画像を選択してから[名前を付けて保存]のボタンを選択し、保存してください。
※Outlook2016の詳しい操作方法はPC業者等にご確認ください。
事象がすでに発生している場合は以下を実施し、改善されるかご確認ください。
また、改善された場合、今後はOutlookから画像を保存する際にドラッグ&ドロップやコピー＆ペーストをせずに、[名前を付けて保存]のボタンから保存してご利用ください。
【手順】
- Outlook2016からドラッグ&ドロップした画像をほかのフォルダに移動します。
- 再度Outlook2016から画像を選択し、 [名前を付けて保存]ボタンから画像を保存します。
注意：上記1の画像の移動先フォルダとは別のフォルダに保存してください。 - 再度コグニフォトベースから画像登録ができるかご確認ください。
上記を実施後も改善されない場合は、コグニサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちらを参照してください。