神奈川コグニ会 平成31年度通常総会並びに損保講演が開催されました
開催日：
1.総会
2.損保講演
1.接遇（お客さまの安心を中心に！）
2.画像伝送処理の重要性
講師：損害保険ジャパン日本興亜㈱様
平成31年4月21日（日）14時より、大和市の「文化創造拠点シリウス」6階会議室において、神奈川コグニ会平成最後の通常総会が開催されました。成田会長が議長に選任され、第1号議案から第6号議案まで滞りなく賛成多数で承認可決されました。総会の後、損害保険ジャパン日本興亜㈱様をお招きして、「接遇」～お客さまの安心を真ん中に～と「画像伝送処理の重要性」について講演していただきました。お客さまの期待を超えるサービスをするための「接遇」の大切さを理解することで、お客さまに安心して任せていただくことになり、工場側からも損保側からもWIN WINとなるために重要であると提案されました。また、画像伝送処理では、写真撮影のポイントとして損傷部が他と比較して変位量を想定できるように工夫したものであれば、最小限の枚数で説明でき、迅速な損害認定と早期支払いにつながり、お客さまへのWINにもつながることに大きく貢献できることを説示いただきました。普段の画像の取り方がみんなのWINにつながることにあらためて気づかされる講演となりました。
（参加19社21名）
