石川コグニ会 第23回通常総会・研修会が開催されました
開催日：
１．第23回通常総会
２．講演会
テーマ：『今後の自動車サービス業を生き抜くには』
『お客様から選ばれる会社とは』
講 師：株式会社 TMコーポレーション
代表取締役副社長 前塚 実 殿
2019年4月28日（日）午後2時30分より、石川県金沢市の「テルメ金沢」に於いて、石川コグニ会第23回通常総会及び講演会が開催されました。総会は竹本会長を議長に選出し、平成30年度事業報告、収支報告、会計監査報告、役員改選（案）、平成31年度事業計画（案）、収支予算（案）、石川コグニ会「ながら見守り」活動（案）について審議され、原案通り承認されました。
総会後の講演会は、株式会社TMコーポレーション 代表取締役副社長 前塚 実 様を講師にお招きし、「今後の自動車サービス業を生き抜くには」「お客様から選ばれる会社とは」と題したテーマで行われました。講演は、お客様づくり・人づくりが基本で、お客様の感動分岐点を超えるサービスが必要である事から、「24時間365日を通してお客様に安心と安全を提供する」を事業理念に、これまで取組まれてきた内容を分かり易く紹介されました。車体整備業界が抱える厳しい環境の中、経営革新による新しい事業形態による、カーアフターマーケット事業連携が重要になると解説されました。「点から面へ（P to N：Point to Network）」必要な部門で手をつなぎ協力していく仕組化が必要であると結ばれました。参加者は、講師が実践されたきた内容で説得力もあることから、熱心に聞き入ってみえました。
講演会終了後の懇親会では、会員同士の技術情報の会話に花が咲き、親睦が図られました。
（参加人数：16社、23名）
