福島コグニ会 福島コグニ会 見積研修会を開催しました。
開催日:
事故車(写真)による見積研修
~見積対応力とお客様対応を向上する取り組み~
講師:コグニビジョン㈱ 野本
2020年2月16日の13時15分より、郡山カルチャーパーク内カルチャーセンター第2会議室で見積研修会が開催されました。グループ討議と各グループの見積内容説明で全員が講師となり近い距離での熱い研修会となりました。
プリウス50系の後部損傷について、6グループに分かれ、事故状況・相手物の判断、損傷診断(マクロからミクロ)、室内損傷、最終到達部位、修理計画、別事故判断、写真撮影方法等を復習しながら見積を作成し、グループ毎に見積内容をお客様に説明することで、各人の見積対応力とお客様対応力の向上を目標としました。講師はコグニビジョン社の野本氏が行い、コグニセブンのヘルプ機能活用(構造編・寸法図など)、コグニオンデマンド、FAINES、自研センターニュース、グレード検索などを、コグニセブンのホームページリンクに登録することで、正確且つスピーディな見積を作成する方法を勉強しました。
特に各グループの見積内容説明では熱い問答が飛び交った一日でした。
(参加者:11社、17名)